本書以戰(zhàn)略績效管理系統(tǒng)為導(dǎo)向，開展戰(zhàn)略績效管理系統(tǒng)的設(shè)計與實證研究，深入分析績效管理與戰(zhàn)略管理的關(guān)系，運用平衡計分卡方法設(shè)計戰(zhàn)略績效管理系統(tǒng)模型；并以成本領(lǐng)先和差異化兩大競爭戰(zhàn)略為例，將企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)換和分解成績效指標(biāo)，繪制不同競爭戰(zhàn)略的平衡計分卡地圖，介紹實施戰(zhàn)略績效管理系統(tǒng)的過程；分別以Z公司和高校為對象，設(shè)計基于平衡計分卡的企業(yè)戰(zhàn)略績效管理系統(tǒng)和高校戰(zhàn)略績效管理系統(tǒng)；從數(shù)字化變革和“雙碳”目標(biāo)角度，分析戰(zhàn)略績效管理系統(tǒng)的未來發(fā)展方向。本書內(nèi)容新穎，從理論研究到實證分析，為推動企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和績效管理目標(biāo)的實現(xiàn)提供了范本，為有關(guān)部門制定相關(guān)政策提供一定的借鑒，有利于推動我國經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。
本書可作為高等院校人力資源管理、工商管理、戰(zhàn)略管理、企業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)的教材，也可供相關(guān)專業(yè)的師生、企事業(yè)員工和相關(guān)政府部門人員閱讀、學(xué)習(xí)和參考。

黨的二十大報告指出，經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展是全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家的首要任務(wù)之一。經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展是指在經(jīng)濟(jì)增長的基礎(chǔ)上，注重提高經(jīng)濟(jì)發(fā)展的質(zhì)量和效益，實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化升級，提高全要素生產(chǎn)率，增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的可持續(xù)性和內(nèi)生動力。這種發(fā)展模式強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享的新發(fā)展理念：以創(chuàng)新為引領(lǐng)，加大科技創(chuàng)新投入，推動產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級，培育新動能，提高經(jīng)濟(jì)發(fā)展的技術(shù)含量和附加值；調(diào)整產(chǎn)業(yè)布局，發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，提高產(chǎn)業(yè)鏈水平，形成產(chǎn)業(yè)集群效應(yīng)，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展；加強(qiáng)區(qū)域間的合作與交流，促進(jìn)資源要素的合理流動，縮小地區(qū)發(fā)展差距，實現(xiàn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展；堅持節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的基本國策，推進(jìn)綠色生產(chǎn)和消費，實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與生態(tài)環(huán)境保護(hù)的協(xié)調(diào)發(fā)展；積極參與全球經(jīng)濟(jì)治理，拓展國際合作空間，提高國際競爭力；堅持以人民為中心的發(fā)展思想，完善收入分配制度，提高社會保障水平，實現(xiàn)全體人民共享發(fā)展成果和人民生活水平全面提高。一個國家和地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平越高，其產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)、科技創(chuàng)新能力、人才培養(yǎng)等方面就越有優(yōu)勢，從而為提高績效創(chuàng)造有利條件。
人才對于企業(yè)發(fā)展的重要性毋庸置疑。企業(yè)要想留住優(yōu)秀人才，就要“讓想干事、能干事、干成事的干部有機(jī)會、有舞臺”，要想讓優(yōu)秀的人才在企業(yè)中有歸屬感，就需要建立一套行之有效的戰(zhàn)略績效管理系統(tǒng)，提升員工的工作積極性。必須堅持科技是第一生產(chǎn)力、人才是第一資源、創(chuàng)新是第一動力，深入實施科教興國戰(zhàn)略、人才強(qiáng)國戰(zhàn)略、創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略，開辟發(fā)展新領(lǐng)域新賽道，不斷塑造發(fā)展新動能新優(yōu)勢。培養(yǎng)造就大批德才兼?zhèn)涞母咚刭|(zhì)人才，是國家和民族長遠(yuǎn)發(fā)展大計。基于此，研究基于平衡計分卡的戰(zhàn)略績效管理系統(tǒng)，提升企業(yè)核心競爭力，創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略，有利于企業(yè)構(gòu)建新發(fā)展格局，推動我國經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展，為企業(yè)的深化改革提出明確路徑。
在傳統(tǒng)的組織績效管理體系中，關(guān)鍵績效指標(biāo)法是主流。這種績效考核方法主要以定量指標(biāo)為核心，偏向?qū)ζ髽I(yè)短期績效的考核，并不能完全符合企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的要求。將傳統(tǒng)績效考核上升為戰(zhàn)略績效管理，基于企業(yè)長遠(yuǎn)可持續(xù)發(fā)展，對企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和達(dá)成途徑進(jìn)行總體謀劃，是績效管理的重要發(fā)展趨勢之一。傳統(tǒng)的績效管理注重實現(xiàn)和分析財務(wù)指標(biāo)，偏重強(qiáng)調(diào)企業(yè)的短期利益，沒有與企業(yè)的中長期戰(zhàn)略目標(biāo)緊密結(jié)合。隨著績效管理理論的不斷發(fā)展，越來越多的企業(yè)管理者開始認(rèn)識到引入關(guān)鍵的非財務(wù)指標(biāo)對于衡量績效指標(biāo)是必要的。在這種背景下，平衡計分卡理論被提出，它的目標(biāo)是實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，并以財務(wù)指標(biāo)為切入點，通過對企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的底層邏輯進(jìn)行分析，為企業(yè)經(jīng)營發(fā)展提供支持。平衡計分卡理論的核心思想是構(gòu)建一套科學(xué)的評價體系，該體系包含了財務(wù)、顧客、內(nèi)部經(jīng)營過程、學(xué)習(xí)與成長四個維度，將傳統(tǒng)績效管理提升到企業(yè)戰(zhàn)略績效管理的層面。這四個方面相互關(guān)聯(lián)、相互影響，而且能夠在財務(wù)指標(biāo)和非財務(wù)指標(biāo)之間取得平衡，在企業(yè)外部顧客和內(nèi)部經(jīng)營過程之間取得平衡，并實現(xiàn)長期利益和短期利益之間的平衡。
改革開放以來，世界形成了全球經(jīng)濟(jì)一體化趨勢。本著“取其精華，去其糟粕”的理念學(xué)習(xí)國外先進(jìn)的管理經(jīng)驗，在這一背景下平衡計分卡理論被引入我國，并通過具體應(yīng)用得到了企業(yè)管理者的認(rèn)可與發(fā)展，但不是全盤的“拿來主義”。我們對西方的管理理念不能全面吸收，必須結(jié)合本國的乃至本企業(yè)的具體實際情況，制定出具有本企業(yè)特色的基于平衡計分卡的戰(zhàn)略績效管理系統(tǒng)，才能更好地推動企業(yè)全面發(fā)展。
盡管平衡計分卡理論在西方發(fā)達(dá)國家得到了廣泛的應(yīng)用和推崇，但在我國企業(yè)的戰(zhàn)略績效管理中并未廣泛開展實踐。因此，建立一套適合我國企業(yè)的基于平衡計分卡的戰(zhàn)略績效管理系統(tǒng)，對于提高我國企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃與績效管理水平具有重要意義；而且隨著平衡計分卡系統(tǒng)的推廣，還可以運用到其他組織如高校、事業(yè)單位等的戰(zhàn)略績效管理系統(tǒng)中。
基于這樣的背景，本書從績效管理角度出發(fā)，研究“如何把績效管理與企業(yè)戰(zhàn)略有機(jī)結(jié)合起來”，運用平衡計分卡方法設(shè)計戰(zhàn)略績效管理系統(tǒng)，具體內(nèi)容將圍繞以下幾個問題展開：
建立什么樣的“績效管理與戰(zhàn)略結(jié)合”的戰(zhàn)略績效管理模型？
如何將戰(zhàn)略規(guī)劃分解成平衡計分卡四個方面的具體績效指標(biāo)？
戰(zhàn)略績效管理系統(tǒng)如何實施？
戰(zhàn)略績效管理系統(tǒng)的未來發(fā)展方向如何？
本書期望建立一個基于平衡計分卡的戰(zhàn)略績效管理系統(tǒng)來解決上述問題。通過建立這種戰(zhàn)略導(dǎo)向的績效管理模型，促使企業(yè)時刻關(guān)注企業(yè)戰(zhàn)略。通過平衡計分卡的四個方面，將績效目標(biāo)與戰(zhàn)略目標(biāo)掛鉤。在戰(zhàn)略的指導(dǎo)下進(jìn)行績效管理，通過績效管理實施戰(zhàn)略；應(yīng)用該模型可以將企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)分解為具體的可操作的績效指標(biāo)，使個人目標(biāo)與組織戰(zhàn)略達(dá)到一致和平衡，使員工行為、團(tuán)隊行動與戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致，促使績效管理與戰(zhàn)略管理有機(jī)融合；使績效管理走出“為評估而評估”的陷阱，在績效管理的各個環(huán)節(jié)都以戰(zhàn)略為導(dǎo)向，促使個人績效和組織績效得到提高的同時，個人和組織共同發(fā)展，有利于激勵員工的積極性和創(chuàng)造性；通過對戰(zhàn)略績效管理模型的建立和實現(xiàn)方法的研究，為企業(yè)實施有效的績效管理提供一種思路和方法指導(dǎo)。
本書的研究內(nèi)容分為四個模塊：基礎(chǔ)、理論、實證和未來發(fā)展方向?；A(chǔ)模塊包括第一章緒論、第二章相關(guān)概念及理論概述。理論模塊包括第三章戰(zhàn)略績效管理、第四章基于平衡計分卡的戰(zhàn)略績效管理系統(tǒng)的設(shè)計。實證模塊包括第五章基于平衡計分卡的戰(zhàn)略績效管理系統(tǒng)設(shè)計及實施保障。未來發(fā)展方向分析包括第六章戰(zhàn)略績效管理系統(tǒng)的未來發(fā)展方向、第七章研究結(jié)論與展望。
本書的研究工作分兩個階段完成；理論設(shè)計和實證分析（如圖0-1所示）。
第一階段是戰(zhàn)略績效管理系統(tǒng)的設(shè)計部分。在深入分析績效管理與戰(zhàn)略管理之間關(guān)系的基礎(chǔ)上，運用平衡計分卡方法，提出戰(zhàn)略績效管理系統(tǒng)的模型；并以不同競爭戰(zhàn)略為例，說明如何將企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)換和分解成績效指標(biāo)，并在此基礎(chǔ)上繪制了不同競爭戰(zhàn)略的平衡計分卡地圖；系統(tǒng)地介紹實施戰(zhàn)略績效管理系統(tǒng)的過程，包括：績效目標(biāo)的設(shè)定、績效實施與監(jiān)控、績效評價、績效反饋與面談、績效評價結(jié)果的應(yīng)用等。第二階段是戰(zhàn)略績效管理系統(tǒng)的實證分析部分。分別以Z公司和高校為對象，將第一部分設(shè)計的戰(zhàn)略績效管理系統(tǒng)運用到企業(yè)和高校的績效管理實踐中，分析企業(yè)和高校的具體情況，設(shè)計基于平衡計分卡的相應(yīng)組織的戰(zhàn)略績效管理系統(tǒng)，并分析系統(tǒng)的實施保障。
本書的主要特色體現(xiàn)在：一是依據(jù)績效管理理論，綜合運用平衡計分卡方法和關(guān)鍵績效指標(biāo)法，建立了以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的績效管理系統(tǒng)模型；二是針對不同的競爭戰(zhàn)略，將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)換和分解成具體的、可操作的日常經(jīng)營活動的績效指標(biāo)，并繪制出戰(zhàn)略地圖。三是結(jié)合當(dāng)前的研究熱點，分析戰(zhàn)略績效管理系統(tǒng)的數(shù)字化變革和“雙碳”目標(biāo)對戰(zhàn)略績效管理系統(tǒng)的影響。本書在戰(zhàn)略管理與績效管理理論的基礎(chǔ)上，利用平衡計分卡理論，從財務(wù)、顧客、內(nèi)部經(jīng)營過程和學(xué)習(xí)與成長四個維度，對企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行分解，形成績效管理指標(biāo)，構(gòu)建基于平衡計分卡的戰(zhàn)略績效管理系統(tǒng)，在一定程度上豐富了戰(zhàn)略管理、績效管理以及平衡計分卡方法的研究。在構(gòu)建績效指標(biāo)體系時，改變了以往戰(zhàn)略目標(biāo)與績效目標(biāo)容易脫節(jié)的現(xiàn)象，通過自上而下的戰(zhàn)略目標(biāo)分解和自下而上的績效管理目標(biāo)的實現(xiàn)，更有利于企業(yè)形成核心競爭力和長期競爭優(yōu)勢，更好地響應(yīng)國家推動經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的號召。在經(jīng)濟(jì)全球化、貿(mào)易自由化以及信息網(wǎng)絡(luò)化的背景下，企業(yè)的發(fā)展面臨著巨大的挑戰(zhàn)，而部分企業(yè)還割裂了戰(zhàn)略與績效之間的聯(lián)系，導(dǎo)致績效管理未能發(fā)揮作用，戰(zhàn)略目標(biāo)無法實現(xiàn)。戰(zhàn)略績效管理將企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為績效指標(biāo)，并通過績效管理系統(tǒng)進(jìn)行實施、監(jiān)督、應(yīng)用。平衡計分卡是一種戰(zhàn)略績效管理工具，它將企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)逐層分解為各種具體的衡量指標(biāo)，為企業(yè)戰(zhàn)略績效管理的實現(xiàn)建立起可靠的執(zhí)行基礎(chǔ)。因此，分析企業(yè)績效管理與戰(zhàn)略目標(biāo)之間的關(guān)系，利用平衡計分卡將企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)換和分解成具體的、可操作的日常經(jīng)營活動的績效指標(biāo)，并從財務(wù)、顧客、內(nèi)部經(jīng)營過程和學(xué)習(xí)與成長四個維度繪制不同競爭戰(zhàn)略的戰(zhàn)略地圖，設(shè)計基于平衡計分卡的戰(zhàn)略管理系統(tǒng)，并實施戰(zhàn)略績效管理，有利于企業(yè)形成長期競爭優(yōu)勢，具有重要意義。
在本書出版之際，特別感謝曾經(jīng)教導(dǎo)過我的中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)的古繼寶教授，在本書的撰寫中給予我無私幫助的南京理工大學(xué)的江文奇教授。安徽建筑大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院的同事們對本書的寫作給予了大力支持，感謝盛寶柱教授在本書的編寫過程中提出了寶貴的建議，感謝楊蘇博士、任國瑞副教授對本書提出了很好的修改意見。
本書的出版受到安徽建筑大學(xué)以下科研項目的資助：任國瑞副教授主持的安徽省教育廳人文社科重點項目“新質(zhì)生產(chǎn)力賦能數(shù)據(jù)資產(chǎn)信息披露的機(jī)制與路徑研究”（項目編號：2024AH052349）、楊蘇副教授主持的安徽省建筑經(jīng)濟(jì)與房地產(chǎn)管理研究中心2023年主任基金“數(shù)字經(jīng)濟(jì)對建筑業(yè)綠色全要素生產(chǎn)率的影響機(jī)制研究”（項目編號：2023JZJJ01）、楊春明副教授主持的“公司績效管理咨詢項目”（項目編號：HYB20240154）、任國瑞副教授主持的“安徽洱竣建筑工程有限公司管理咨詢項目”（項目編號：HYB20240088），在此一并感謝！
當(dāng)然，由于筆者的學(xué)識有限，本書還有許多不足之處。對本書的錯漏之處，敬請讀者及時指出，我將在以后的研究工作中不斷地完善和改進(jìn)，并在未來的版本中予以更正。

楊春明
2024年8月

第一章 緒論001
第一節(jié) 績效管理的發(fā)展研究003
一、績效管理在國外的發(fā)展歷程003
二、績效管理在國內(nèi)的發(fā)展歷程004
三、績效管理的發(fā)展研究特點005
第二節(jié) 戰(zhàn)略績效管理的發(fā)展研究006
一、戰(zhàn)略管理006
二、戰(zhàn)略績效管理的發(fā)展研究007
第三節(jié) 平衡計分卡的發(fā)展研究010
一、平衡計分卡的發(fā)展歷程010
二、平衡計分卡理論的發(fā)展與受到的質(zhì)疑015
三、平衡計分卡理論的補(bǔ)充和完善015
四、平衡計分卡理論的延伸和拓展017

第二章 相關(guān)概念及理論概述019
第一節(jié) 績效管理概述019
一、績效管理的起源與含義019
二、績效管理的內(nèi)容、特征與影響因素023
三、績效管理的作用、目的與誤區(qū)026
第二節(jié) 競爭戰(zhàn)略概述029
一、戰(zhàn)略029
二、競爭戰(zhàn)略031
三、戰(zhàn)略分析工具032
第三節(jié) 人力資源戰(zhàn)略管理概述034
一、人力資源管理034
二、人力資源戰(zhàn)略管理036
三、人力資源戰(zhàn)略管理與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系037
第四節(jié) 相關(guān)理論基礎(chǔ)038
一、人本管理理論038
二、利益相關(guān)者理論039
三、激勵理論039
四、關(guān)鍵績效指標(biāo)理論040
五、可持續(xù)發(fā)展理論040
六、低碳經(jīng)濟(jì)理論041

第三章 戰(zhàn)略績效管理043
第一節(jié) 戰(zhàn)略績效管理的內(nèi)涵043
一、戰(zhàn)略與績效管理的關(guān)系043
二、戰(zhàn)略與績效管理脫節(jié) 的原因046
三、戰(zhàn)略績效管理的含義047
四、戰(zhàn)略績效管理的特點048
五、影響戰(zhàn)略績效管理有效實施的內(nèi)外部因素049
第二節(jié) 戰(zhàn)略績效管理工具050
一、關(guān)鍵績效指標(biāo)050
二、平衡計分卡系統(tǒng)052
三、戰(zhàn)略績效管理工具057

第四章 基于平衡計分卡的戰(zhàn)略績效管理系統(tǒng)的設(shè)計059
第一節(jié) 基于平衡計分卡的戰(zhàn)略績效管理系統(tǒng)的意義059
一、基于平衡計分卡的戰(zhàn)略績效管理系統(tǒng)059
二、戰(zhàn)略績效管理系統(tǒng)設(shè)計需注意的問題061
第二節(jié) 戰(zhàn)略績效管理系統(tǒng)設(shè)計基本步驟062
第三節(jié) 戰(zhàn)略目標(biāo)的分解及績效指標(biāo)體系的構(gòu)建063
一、戰(zhàn)略目標(biāo)的分解與績效指標(biāo)體系構(gòu)建的基本步驟063
二、戰(zhàn)略目標(biāo)的分解064
三、績效指標(biāo)體系的構(gòu)建065
第四節(jié) 不同競爭戰(zhàn)略的平衡計分卡地圖069
一、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的平衡計分卡地圖069
二、差異化戰(zhàn)略的平衡計分卡地圖071
三、不同競爭戰(zhàn)略的平衡計分卡系統(tǒng)應(yīng)用072
第五節(jié) 基于平衡計分卡的戰(zhàn)略績效管理系統(tǒng)實施074
一、績效管理過程074
二、績效管理結(jié)果的應(yīng)用082

第五章 基于平衡計分卡的戰(zhàn)略績效管理系統(tǒng)設(shè)計及實施保障084
第一節(jié) 基于平衡計分卡的企業(yè)戰(zhàn)略績效管理系統(tǒng)設(shè)計——以Z公司為例084
一、Z公司績效管理現(xiàn)狀084
二、Z公司戰(zhàn)略績效管理系統(tǒng)的構(gòu)建088
第二節(jié) 基于平衡計分卡的高校戰(zhàn)略績效管理系統(tǒng)設(shè)計095
一、平衡計分卡應(yīng)用到高校戰(zhàn)略績效管理的可行性分析095
二、高校績效管理中存在的問題分析097
三、高校戰(zhàn)略績效管理系統(tǒng)的設(shè)計099
第三節(jié) 基于平衡計分卡的戰(zhàn)略績效管理系統(tǒng)的實施保障107
一、戰(zhàn)略管理保障107
二、組織建設(shè)保障108
三、企業(yè)文化保障110
四、管理制度保障113
五、信息技術(shù)保障115
第四節(jié) 基于平衡計分卡的戰(zhàn)略績效管理系統(tǒng)的對策與建議117
一、要有明確的戰(zhàn)略目標(biāo)117
二、營造全員充分重視的氛圍117
三、提高信息管理的質(zhì)量水平118
四、深化整改較為突出的問題118
五、強(qiáng)化部門間的協(xié)同工作能力119
六、構(gòu)建核心推進(jìn)團(tuán)隊119
七、重視平衡計分卡系統(tǒng)120

第六章 戰(zhàn)略績效管理系統(tǒng)的未來發(fā)展方向121
第一節(jié) 戰(zhàn)略績效管理的數(shù)字化變革121
一、數(shù)字化變革對企業(yè)的影響121
二、績效管理數(shù)字化變革的必然性123
三、績效管理數(shù)字化變革存在的現(xiàn)實困境127
四、績效管理數(shù)字化變革的策略128
第二節(jié) “雙碳”目標(biāo)對企業(yè)戰(zhàn)略績效管理系統(tǒng)的影響134
一、“雙碳”目標(biāo)的內(nèi)涵134
二、“雙碳”目標(biāo)下企業(yè)碳績效評價體系構(gòu)建的必要性分析135
三、“雙碳”目標(biāo)下企業(yè)碳績效評價體系構(gòu)建136
四、“雙碳”目標(biāo)下提升企業(yè)碳績效評價的對策建議138

第七章 研究結(jié)論與展望140
第一節(jié) 研究結(jié)論140
第二節(jié) 研究展望141

參考文獻(xiàn)142